Política de privacidad

tourturkey.com respeta su privacidad y desea que comprenda nuestra política de privacidad. Esta página de política de privacidad comunica cómo, cuándo y por qué recopilamos información sobre nuestros clientes y qué hacemos con ella.

Tour Turkey se reserva el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento. Al acceder a www.tourturkey.com (“Sitio Web”), usted confirma que ha leído y entendido esta política, incluyendo cómo y por qué utilizamos su información. Si no desea que recopilemos o utilicemos su información personal, no debe utilizar el Sitio Web ni realizar pedidos a Tour Turkey. No somos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de terceros.

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años. Ningún menor de 16 años puede proporcionar información personal en el Sitio Web. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no utilice ni facilite ninguna información en este sitio web. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años sin la verificación del consentimiento paterno, eliminaremos dicha información.

Seguridad del sitio web

Hemos tomado muchas precauciones para proteger la información confidencial mientras compra en el sitio web de Tour Turkey. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar del sector para proteger las transacciones con tarjeta de crédito. El sistema SSL encripta la información que nos envía a través de nuestro sitio web cuando realiza un pedido como medida de protección contra la interceptación de su información por parte de terceros.

Recopilación y uso de sus datos de identificación personal

Recopilamos información cuando usted se registra en línea o actualiza su cuenta, inicia sesión, realiza un pedido, se comunica en línea con nuestros representantes de atención al cliente, se suscribe a boletines de noticias por correo electrónico, navega o compra en línea, solicita un catálogo o participa en un sorteo, concurso, promoción o encuesta. Sólo conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política o según sea necesario para prestarle servicios o para anunciar o comercializar servicios para usted.

Recogida por motivos profesionales

Durante los últimos doce meses, hemos recopilado los siguientes tipos de información:

• Identificadores, como nombres reales, alias, direcciones postales, identificadores personales únicos, identificadores en línea, direcciones de protocolo de Internet (IP), direcciones de correo electrónico u otros identificadores similares;
• Uso profesional: Para permitir el uso de nuestro sitio web, satisfacer sus pedidos, comercializar nuestros productos, informarle de ofertas y promociones especiales, comunicarnos directamente con usted y comprender cómo interactúan los clientes con nuestro sitio web y nuestras ofertas.
• Categorías de información personal (Sección 1798.80(e) del Cal. Civil Code), como números de teléfono, números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito y otra información financiera;
• Uso profesional: Para tramitar sus pedidos, comunicarnos directamente con usted y prevenir el fraude.
• Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, Entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relativa a la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio en Internet;
• Uso profesional: Para permitir el uso de nuestro sitio web, supervisar y solucionar problemas de funcionamiento del sitio web, proporcionarle información y contenidos pertinentes, comercializar nuestros productos, informarle de ofertas y promociones especiales, mejorar nuestras ofertas, detectar fraudes y atender sus solicitudes.
• Información comercial, En particular, los registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo;
• Uso profesional: Para permitir el uso de nuestro sitio web, satisfacer sus pedidos, comercializar nuestros productos, informarle de ofertas y promociones especiales, comunicarnos directamente con usted y comprender cómo interactúan los clientes con nuestro sitio web y nuestras ofertas.
• Datos de geolocalización; y
• Uso profesional: Para permitir el uso de nuestro sitio web y personalizar su experiencia; y para la detección de fraudes.
• Inferencias, predicciones generadas por el sistema sobre sus intereses y preferencias
• Uso profesional: Para personalizar su experiencia y mejorar nuestras ofertas.

Venta con fines comerciales

No vendemos sus datos personales a cambio de ninguna contraprestación económica. No obstante, en determinadas circunstancias, la transferencia de información personal a un tercero sin contraprestación económica puede considerarse una “venta” con arreglo a la legislación de California. Si realiza una compra con nosotros, Tour Turkey podrá incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información del pedido en una base de datos de marketing cooperativa utilizada por otras empresas que puedan desear comercializar productos o servicios con usted.

Si desea excluirse voluntariamente de la venta de información personal, envíenos un correo electrónico a info@tourturkey.com. Puede autorizar a otra persona a presentar una solicitud de exclusión voluntaria en su nombre, pero sólo si proporciona al agente autorizado un permiso escrito y firmado para hacerlo. Con el fin de garantizar su privacidad, nos reservamos el derecho a denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado a actuar en su nombre. Si se ejerce, la decisión de exclusión será válida durante 12 meses, momento en el que podremos solicitarle que autorice de nuevo la venta de información personal.

Divulgación con fines comerciales

La información que recogemos, hemos recogido en los últimos doce meses y podemos revelar o hemos revelado en los últimos doce meses es:

También podemos utilizar la información personal para cumplir con las obligaciones legales de conformidad con las protecciones legales que se le ofrecen en su país. Cuando sea necesario para cumplir la ley, como en respuesta a una citación o proceso legal, revelaremos su información personal. También nos reservamos el derecho a utilizar su información personal para ejercer o defender reclamaciones legales.

en el improbable caso de que nuestros activos empresariales sean vendidos o adquiridos por otra empresa, Tour Turquía podrá revelar su información personal a un comprador que acepte cumplir los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad

Sólo conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política o según sea necesario para prestarle servicios o para anunciar o comercializar servicios para usted.

Lista de correo electrónico

Cuando se suscribe a nuestros boletines electrónicos, le pedimos su nombre y dirección de correo electrónico. Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, en la parte inferior de cada uno de ellos encontrará un botón para darse de baja. También puede darse de baja poniéndose en contacto con info@tourturkey.com.

Envío de catálogos

Aunque ponemos nuestros catálogos a disposición de nuestros clientes actuales o potenciales, no ponemos nuestra lista de correo de catálogos a disposición de otras empresas de catálogos.

Si no desea recibir un catálogo de Tour Turquía, envíe un correo electrónico a info@tourturkey.com con su nombre, dirección y el código azul de la contraportada de su catálogo.

Seguimiento en línea

El sitio web utiliza Google Analytics y puede ver el sitio de referencia del usuario. El sitio web no responde a las señales de “no seguimiento”, aunque los usuarios pueden proporcionar instrucciones de seguimiento a Google Analytics. Para inhabilitar Google Analytics, visite la página de inhabilitación de Google Analytics en https://tools.google.net/dlpage/gaoptout e instale el complemento para su navegador. Para obtener más información sobre la instalación y desinstalación del complemento, consulte los recursos de ayuda correspondientes a su navegador específico.

Cumplimiento del GDPR

Tour Turkey cumple los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) con respecto a los datos relativos a los ciudadanos o residentes de los países de la Unión Europea y Suiza. En la medida en que otros términos de esta Política de Privacidad o de los Términos y Condiciones de Tour Turkey contradigan los términos del presente documento aplicados a los residentes y ciudadanos de la UE, prevalecerán los términos de esta sección “Cumplimiento del GDPR”.

Los residentes y ciudadanos de la UE tienen los siguientes ocho derechos en virtud del GDPR y tienen derecho a la facilitación de estos derechos por parte de Tour Turkey según lo establecido en el presente documento:

Derecho a ser informado. Tour Turkey recopila la siguiente “información personal”, tal como se define en el GDPR, cuando se consuma una venta: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito. En los pedidos personalizados que realice, puede facilitar otros datos, como el nombre de un miembro de una familia, el apellido, el año de fundación de la familia y los lugares en los que vivían. Utilizamos esta información para procesar y satisfacer su pedido y para notificarle el estado del mismo. También puede optar por facilitarnos información personal de naturaleza variada si se pone en contacto con nosotros en relación con cuestiones de atención al cliente. Revise también la sección de esta política titulada “Recopilación y uso de su información de identificación personal” para obtener más información sobre nuestra recopilación y uso de la información.

Derecho de acceso. Los residentes y ciudadanos de la UE tienen derecho a ser informados de los datos que se almacenan, procesan o analizan y a obtener una copia en inglés sencillo. Para solicitar dicha información, envíenos un correo electrónico a info@tourturkey.com utilizando el mismo correo electrónico que utilizó para completar su transacción y facilítenos su información de pago con el fin de proporcionar seguridad a su cuenta.

Derecho de rectificación. Los residentes y ciudadanos de la UE tienen derecho a revisar nuestra información si es inexacta o completa, y si la información se divulga a terceros, a que éstos la rectifiquen. Si después de acceder a su información, un residente o ciudadano de la UE cree que la información que tenemos archivada sobre él es inexacta, puede responder al correo electrónico que se le proporcionó con la información en virtud del derecho de acceso del residente o ciudadano de la UE y proporcionar la información rectificativa.

Derecho de supresión. Se trata de un ‘derecho al olvido’ no absoluto. Si usted es residente o ciudadano de la UE y después de acceder a su información desea que ésta sea borrada, envíe un correo electrónico explicando las circunstancias que justifican el borrado al correo electrónico que le proporcionó su información en virtud de su derecho de acceso. Es posible que accedamos a la solicitud, que tengamos la obligación legal de conservar algunos o todos los datos en virtud de las leyes pertinentes, y/o que tengamos el derecho legal de conservar la información que usted ha solicitado que se borre. Se le comunicará nuestra decisión sobre su solicitud de supresión de datos.

Derecho a restringir el tratamiento. Los residentes y ciudadanos de la UE tienen derecho a solicitar a Tour Turkey que suspenda el tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos, por ejemplo, si desea que establezcamos la exactitud de los datos, o si se ha opuesto a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos. Cuando el tratamiento esté restringido, podremos conservar información suficiente sobre usted para que la restricción se respete en el futuro.

Derecho a la portabilidad de los datos. Los residentes y ciudadanos de la UE tienen derecho a que sus datos almacenados con nosotros puedan ser trasladados, copiados o transportados de forma segura sin que ello afecte a su capacidad de uso. Si desea sus datos personales en formato portátil, envíe una solicitud por correo electrónico a info@tourturkey.com con el asunto “SOLICITUD DE DATOS PORTABLES”.”

Derecho a oponerse al tratamiento. Los ciudadanos de la UE pueden oponerse a la publicidad directa, incluidos los contenidos personalizados de sitios web y correos electrónicos, o a todo tratamiento de sus datos personales. Los ciudadanos y residentes de la UE tienen derecho absoluto a oponerse al uso de sus datos personales con fines de marketing directo. Puede que no tenga un derecho absoluto a oponerse si sus datos personales se utilizan para una tarea llevada a cabo en interés público, o por intereses legítimos como la investigación científica o histórica o con fines estadísticos. Si es usted ciudadano o residente de la UE y se opone al tratamiento de sus datos personales, envíe una solicitud por correo electrónico a info@tourturkey.com con el asunto “OBJECIÓN AL TRATAMIENTO” e indíquenos si se opone al marketing directo o a todo el tratamiento.

Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada. Tour Turkey utiliza la información personal para crear perfiles de clientes, incluso para facilitar el marketing directo. Tour Turkey también puede proporcionar correos electrónicos, marketing o publicidad a ciudadanos o sujetos de la UE por medios automatizados, y respuestas automatizadas (no humanas) a las acciones o solicitudes de los clientes. Si desea obtener más información sobre la toma de decisiones automatizada de Tour Turkey o solicitar un seguimiento humano de una promoción o comunicación automatizada de Tour Turkey, o una respuesta a una acción o solicitud de un ciudadano o residente de la UE, envíe una solicitud por correo electrónico a info@tourturkey.com con el asunto “AUTOMATED DECISIONMAKING” (toma de decisiones automatizada) e indique los detalles de la transacción en cuestión.

Residentes en California: Derechos conforme a la legislación de California. Tour Turkey cumple con los requisitos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. En la medida en que otros términos de esta Política de Privacidad o de los Términos y Condiciones de Tour Turkey contradigan los términos del presente documento aplicados a los consumidores de California, prevalecerán los términos de esta sección.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

• Tiene derecho a solicitar que le revelemos determinada información sobre la recogida y el uso que hemos hecho de sus datos personales en los últimos 12 meses. Una vez recibida y verificada su solicitud, se la comunicaremos:

• Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted;
• Las categorías de fuentes de las que se ha recogido la información personal;
• Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted;
• Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar o vender cualquier información personal;
• Las categorías de información personal sobre usted que se vendieron o divulgaron con fines comerciales; y/o
• Las categorías de terceros a los que se vendió o divulgó la información personal con fines comerciales, por categoría o categorías de información personal para cada categoría de terceros a los que se vendió la información personal.
• Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal suyo que hayamos recopilado y conservado, salvo determinadas excepciones. Una vez recibida y verificada su solicitud, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, salvo que se aplique una excepción.
• Podemos denegar su solicitud de supresión si conservar la información es necesario para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos:
  • Completar la transacción para la que recogimos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir de otro modo nuestro acuerdo con usted. Por ejemplo, podemos no borrar su información personal en la medida en que sea necesaria para cumplir nuestra política de devoluciones con usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de tales actividades.
  • Depurar los productos para identificar y reparar los errores que afecten a la funcionalidad prevista.
  • Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
  • Cumplir la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California.
  • Permitir usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor basadas en su relación con nosotros.
  • Cumplir una obligación legal.
  • Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud verificable por correo electrónico a: info@tourturkey.com.

Sólo usted o una persona a la que usted autorice a actuar en su nombre podrá realizar una solicitud de consumo verificable relacionada con su información personal. Si desea autorizar a otra persona a actuar en su nombre, tenga en cuenta que Tour Turkey puede exigirle que proporcione al agente autorizado un permiso escrito y firmado para presentar una solicitud y verificar su propia identidad y confirmar su permiso directamente con nosotros, a menos que el agente autorizado tenga un poder notarial. No obstante, usted también puede presentar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad.

Nuestro proceso de verificación funciona del siguiente modo:

Cuentas protegidas por contraseña- si tiene una cuenta protegida por contraseña con nosotros, utilizaremos la autenticación de contraseña para verificarle.

Cuentas no protegidas por contraseña- Antes de tramitar una solicitud, y con el fin de proteger su intimidad, le pediremos que confirme algunos datos que tenemos registrados sobre usted, por ejemplo:

• Su dirección de correo electrónico
• Su código postal de facturación

Si realiza una solicitud en línea para eliminar su información personal, es posible que necesitemos confirmar su solicitud antes de eliminar su información.

Puede realizar una solicitud verificable como consumidor hasta dos veces en un periodo de 12 meses, sin coste alguno. Lamentablemente, no podremos responder a su solicitud ni facilitarle información personal si no podemos verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted. Para realizar una solicitud verificable como consumidor no es necesario que cree una cuenta con nosotros. Sólo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.

Intentamos responder a una solicitud verificable de un consumidor en un plazo de 45 días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos del motivo y del plazo de ampliación (hasta 90 días). Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta al correo electrónico asociado a dicha cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por correo o electrónicamente, a su elección. Cualquier revelación que proporcionemos sólo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción. La respuesta que le demos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud, si procede.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no responderemos a su ejercicio de los derechos CCPA mediante:

• Negarle bienes o servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante descuentos u otros beneficios, o imponerle sanciones.
• Proporcionarle un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios.
• Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferentes por bienes o servicios, o un nivel o calidad de bienes o servicios diferentes.

Podemos ofrecerle determinados incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden dar lugar a diferentes precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de su información personal y contendrá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos económicos requiere su consentimiento previo, que podrá revocar en cualquier momento.

Cambios en la política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si consideramos que los cambios son sustanciales, se lo comunicaremos mediante una o varias de las siguientes formas: (1) publicando un aviso visible en el Sitio Web o (2) enviándole un correo electrónico en relación con los cambios.

Contacte con nosotros

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